Minibanksvindel er på vei oppover – og bankene vil skylde på deg
Ifølge nye tall steg svindel ved minibanker til 32,7 millioner pund i fjor
Matt Cardy/Getty
Folk blir i økende grad målrettet av kriminelle ved pengeautomater, ifølge nye tall fra Financial Fraud Action UK. Svindel ved minibanker økte med en femtedel til 32,7 millioner pund i fjor.
Den vanlige svindelen er at to personer henvender seg til deg i en minibank. Den ene er distraktoren og den andre tyven. Den første personen vil gjøre noe for å distrahere deg, og mens du blir distrahert, bytter den andre personen bankkortet ditt, etter å ha sett deg taste inn PIN-koden din.
De kan da ta ut så mye penger de vil fra kontoen din, helt til du selvfølgelig kansellerer kortet.
Det bekymringsfulle med minibanksvindel er at bankene i økende grad legger skylden på kundene når det skjer.
Det er fortsatt bankens jobb å sikre kundenes penger, sier Richard Dyson i The Telegraph . Men ... alle som ser på vilkårsheftene for bankkontoene deres (ingen kunne vel lese alt det i sin helhet?) vil se at det er flere og flere betingelser som må oppfylles hvis du skal bli sett på av banken din som bruker kontoen din 'ansvarlig'.
«Hvis du ikke oppfyller disse kravene, kan du forvente å komme i land med tapet hvis du er utsatt for svindel.
Sammen med advarselen om minibanksvindel har Barclays gitt ut en liste med tips for å unngå at det skjer med deg, og gjør det klart at de mener at ansvaret ligger hos kunden.
Ikke la noen distrahere deg ved en minibank, råder banken. Dekk til pinnen din, ikke bruk en minibank hvis den, eller noen i nærheten av den ser mistenkelige ut, og ring banken din umiddelbart hvis du tror at kontosikkerheten din er kompromittert.
Men de fleste eksperter sier at bankene må begynne å ta mer ansvar.
I ett tilfelle nektet Lloyds å refundere en kunde som hadde blitt ranet mens hun brukte en minibank inne i en av filialene deres. En mann lurte inne mens han ventet på et offer, og distraherte deretter kvinnen og stjal 500 pund fra kontoen hennes. Det tok inngrep fra en journalist fra The Times, før Lloyds aksepterte at det var feil og refunderte pengene.
Jeg trodde knapt mine egne øyne da jeg leste at Lloyds nektet å kompensere deg, sier Jill Insley, som taklet problemet i Tidene . Uansett om forbrytelsen var tyveri eller bedrageri, skjedde det inne i en av bankens filialer.
Hvis bankene skal gjøre oss mer ansvarlige for tap som oppstår ved misbruk av kontoene våre, må de spille sin rolle, sier Dyson. Han lister opp to måter banker trenger for å øke spillet sitt.
For det første må det være lettere å rapportere svindel, og det må behandles mer presserende.
Vi har skrevet om for mange saker der enorme summer står på spill, men bankene har en mangelfull tilnærming som om for eksempel kunden ber om en ny innbetalingsbok.
For det andre må det være et bedre system for å bekrefte at store og uvanlige transaksjoner er ekte. Hvis bankene kan suspendere kortet ditt fordi du prøver å kjøpe en kaffe mens du er på ferie i Spania, hvorfor kan de ikke sende SMS eller ringe deg for å spørre om du er helt sikker på målet for en uvanlig stor betaling?
Inntil bankene går opp for å ta mer ansvar for å holde kundenes kontanter trygge, er det opp til oss å beskytte pengene våre. Så vær på vakt når du bruker en minibank. Ikke bli distrahert, dekk til PIN-koden din og lagre bankens svindelnummer på telefonen din slik at du kan rapportere alt så raskt som mulig.
