Hører Facebook alltid på meg?
Selskapet innrømmer at kontraktørene transkriberte Messenger-appens stemmeopptak, men insisterer på at det nå har stoppet praksisen
AFP/Getty Images
Facebook har innrømmet at de har betalt entreprenører for å lytte til taleopptak av brukernes private samtaler.
Den sosiale mediegiganten bekreftet at den hadde transkribert brukernes lyd etter at selskapets innsidere fortalte det Bloomberg at folk ble ansatt for å analysere samtaler på firmaets Messenger-tjeneste.
Målet var å sjekke nøyaktigheten til tale-til-tekst kunstig intelligens (AI)-systemer, heter det på nyhetssiden.
Facebook fortalte Bloomberg at de nå har sluttet å transkribere brukeropptak etter at rivaliserende teknologifirmaer, inkludert Apple, Google og Amazon, ble kritisert for en lignende praksis.
I likhet med Apple og Google stoppet vi menneskelig gjennomgang av lyd for mer enn en uke siden, sa en Facebook-talsperson.
Selv om menneskelig tilsyn med automatiserte systemer er vanlig i teknologiindustrien, Vergen sier at å undersøke brukersamtaler fra chat-apper og stemmeaktiverte høyttalere utgjør et betydelig høyere nivå av bekymring for personvern.
Hvordan – og hvorfor – Facebook registrerer stemmen din
Som rapportert av The Daily Telegraph , ble lydopptak analysert ved hjelp av alternativet for transkripsjon av stemmechat i Facebooks Messenger-app. Alternativet lar brukere ta opp et kort lydklipp, som deretter sendes til en mottaker og transkriberes til tekst gjennom AI.
Facebooks personvernregler sier ikke eksplisitt at disse opptakene vil bli evaluert av en menneskelig moderator, men den sier at innhold, kommunikasjon og annen informasjon du oppgir kan bli delt med leverandører og tjenesteleverandører som støtter vår virksomhet, legger avisen til.
Facebook hevder at de brukte menneskelige moderatorer for å forbedre nøyaktigheten til produktene sine, som inkluderer AI-systemet som transkriberer lydmeldinger til tekst på Messenger-appen, Financial Times notater.
Firmaet insisterer også på at identiteten til brukerne ble anonymisert før stemmeopptakene deres ble gitt videre til entreprenørene, sier FT.
Hva hørte entreprenørene?
Kilder som er kjent med praksisen fortalte Bloomberg at entreprenørene ikke ble fortalt hvordan lydfilene ble skaffet eller hvor de ble spilt inn. Moderatorene ble ganske enkelt bedt om å lytte til opptakene og transkribere dem.
Selskapets innsidere sier at moderatorene kunne lytte til Facebook-brukeres samtaler, hvorav noen inneholdt vulgært innhold, rapporterer nyhetssiden. Entreprenørene var imidlertid uvitende om hvorfor Facebook trengte opptakene transkribert.
Entreprenører som jobber for andre firmaer ser ut til å ha blitt utsatt for mer ekstremt innhold.
I et intervju med Vice , en moderator, som jobber for den Microsoft-eide videosamtaletjenesten Skype, sa at de kunne høre samtaler som tydelig kan beskrives som telefonsex, i tillegg til at folk skriver inn fullstendige adresser eller ber Cortana AI-systemet om å gi søkeresultater på pornografiforespørsler .
Selv om jeg ikke vet nøyaktig hva man kan gjøre med denne informasjonen, virker det rart for meg at den ikke blir håndtert i et mer kontrollert miljø, sa entreprenøren.
Så hører Facebook alltid på meg?
Å dømme etter kommentarer til Bloomberg, ser det ut til at Facebook ikke lytter til alle brukere til enhver tid - spesielt nå opplyser firmaet at det ikke lenger undersøker stemmeopptak.
Men Jake Moore, en cybersikkerhetsspesialist ved ESET, fortalte Forbes at Facebook allerede innrømmer å skanne Messenger-innhold som tekst, bilder og lenker av mange grunner, så transkribering av lyd- eller videoinnhold er egentlig bare et tillegg til det de allerede gjør.
Mikromålrettet annonsering er deres multimillion-dollar-virksomhet, så naturlig nok kan det være data i denne lyden som vil legge til folks profil, sa han. Men der dette blir en personvernsak eller til og med gråsone, har folk feilaktig en tendens til å anta at dette innholdet er privat fra alle øyne og ører.
