Onefinestay og fremtidens reise
Javier Cedillo-Espin, administrerende direktør i selskapet for utleie av luksusferier, forteller Portfolio hvordan reiser vil se ut om tjue år
alexoates 2015
MARCOS GARCIA
Hvordan har reiselivet endret seg de siste par tiårene?
Reise- og gjestfrihetsbransjene vokser raskt sammen med skiftende forbrukeradferd. Takket være masseadopsjon av teknologi, vi ser nå en voksende reisende som ønsker både en raffinert og svært personlig opplevelse som gir trygghet sammen med lokal smak og autentisitet. De innovative selskapene som har funnet suksess, inkludert privat utleie, tilpasset seg raskt disse skiftene.
Her på onefinestay kunne vi fra begynnelsen skreddersy tjenesten vår ikke bare til gjester, men reisetrender, og skape opplevelser som alltid føltes friske og spennende. Og siden den gang har kategorien privat utleie bare vokst med konkurransedyktige og komplementære selskaper som utvider landskapet, hotellmerker som tar sikte på å innovere, og ingen tegn på at ting bremser opp.
Hvor er dine favorittsteder å reise på ferie?
Sør-Frankrike, Gorde spesielt som det er så magisk, men også Luberon-området i Provence. Jeg blir heller aldri lei av New York City. Det er alltid noe nytt og spennende rundt hvert hjørne.
Hvilke tre ting kan du ikke reise uten?
Min notatbok, for å notere ned ideer, joggesko og kredittkortet mitt (fordi jeg elsker å shoppe).
Hvordan vil reisene endre seg i løpet av de neste to tiårene?
Den nye grensen for reiseinnovasjon ligger i teknologiene og fremskrittene som kan fortsette å heve reiseopplevelsen, og gjøre den bedre så vel som raskere, enklere, tryggere og stadig mer interessant og verdifull.
Du sa nylig at luksus i dag, i det minste i onefinestays øyne, handler om all-inclusive omsorg. Kan du forklare hva du mente med det?
Det betyr at verdien av luksus har endret seg og utviklet seg, og i reiseverdenen er luksusopplevelsen ikke lenger likestilt med en bestemt merkevare eller pris, men snarere kvantifisert av hvordan den får de mest kresne reisende til å føle seg, hvor kuratert og personlig den kan være, og om det forutser og overgår deres forventninger.
Dette er hva vi har som mål å utføre hos onefinestay. Vi er en ny type gjestfrihetsselskap som tilbyr individualiserte opphold og skreddersydde tjenester i nøye kuraterte hjem over hele verden, fra de fineste eksotiske villaene, fjellhytter og landhauger til private hjem og leiligheter i byer i verdensklasse.
Onefinestay-opplevelsen administreres fullt ut av vårt profesjonelle team fra oppføring av boligen og administrering av bestillingen til selve oppholdet. Hver siste detalj vurderes nøye. Vi sørger for at hvert hjem er forberedt til våre strenge standarder, og vårt nye døgnåpne concierge-program Higher Living (et nytt tilbud tilgjengelig under og opptil et år etter et opphold) lar gjestene enkelt skreddersy oppholdet med ekstrautstyr, inkludert alt fra flyplasstransport og dagligvareleveranser til spatjenester og luftballongutflukter.
onefinestay har vokst ganske raskt. Hva har vært nøkkelen til utvidelsen din?
Vi lanserte første gang i 2010 i London med bare seks boliger, men med enestående service og en unik luksuslivsstil i kjernen av det vi skulle gjøre. Vi har utviklet oss gjennom årene, inkludert å bli en del av AccorHotels-familien i 2016 og fusjonere med to andre private utleiemerker TravelKeys og Squarebreak i 2017, og nå i 2018 er vi det ledende luksuriøse private utleiemerket med 10 000 boliger på 200 destinasjoner.
Vi nyter hele tiden for å forbli en pioner i denne sektoren. For eksempel, i Mykonos, lanserte vi nylig en privat resortsamling med 10 luksusvillaer. Det er det eneste private tilfluktsstedet i sitt slag på øya og det første i sitt slag for merkevaren vår. Villasamlingen er det ultimate innen luksuslivsstil – hjemmene er utstyrt med luksuriøse funksjoner som evighetsbassenger, en privat brygge og en helipad, samt onefinestays signaturtjeneste med concierge tilgjengelig på stedet 24/7.
Vi dukker opp der gjestene våre vil at vi skal være fordi vi er handlingsorienterte og verdsetter tilbakemeldingene deres; Når det er sagt, kan disse formidable årene ikke bare bygges på å tilby nye destinasjoner og kuratere flere hjem. Vi må også utvikle vår service- og livsstilsengasjement. Lanseringen av Higher Living er et perfekt eksempel på dette.
For deg, hva skiller en flott ferie fra en gjennomsnittlig ferie?
En personlig, autentisk og profesjonell service er nøkkelen til en flott ferie. Å få en forhøyet opplevelse og sjelefred hele veien er avgjørende.
Du sa i intervjuet ditt med Skift at personalisering og individualisering er svært viktig for dagens reisende. Hvordan leverer onefinestay begge disse?
Reiseverdenen som helhet er i endring for å møte seismiske endringer i teknologi og forbrukeratferd, for å skape opplevelser og tjenester som føles spesielle og nye. Helt fra starten ble onefinestays tjeneste kalibrert for å gi gjestene en opplevelse som føltes autentisk, men likevel forskjellig fra alle andre, med samme trygghet som de ville føle på et veletablert hotell.
For å gi denne uovertrufne og personlige opplevelsen, investerer vi tid for å forstå gjestene våre, deres motivasjoner og ambisjoner. Dette gjør det mulig for onefinestay å gi personlige bestillingsopplevelser, finne det rette hjemmet og skreddersy hvert opphold med ekstrautstyr (fra flyplasstransport og dagligvareleveringer til restaurantreservasjoner og rengjøring, luksuriøse godbiter som spatjenester, private kokker og butlere og til og med skreddersydde opplevelser som musikkshow, fyrverkeri, luftballongutflukter og private flyturer).
Og hva er det neste for onefinestay?
onefinestay er forpliktet til å være i de mest ettertraktede destinasjonene og byene rundt om i verden, og vil fortsette å være autoriteten på luksuslivsstil og reiser, og levere de vakreste opplevelsene i de beste hjemmene, på enda flere steder.
Javier Cedillo-Espin er administrerende direktør i onefinestay, et luksusutleiefirma som tilbyr høye servicenivåer for kresne reisende og huseiere. For mer besøk onefinestay.com .
Alle fotografiene har onefinestay-eiendommer i - fra topp til bunn - Mykonos, Mexico, Hawaii og Australia.
