O2 ned: millioner av kunder er berørt av signalproblem
Brukere over hele landet får ut frustrasjonen sin på sosiale medier
Justin Tallis/AFP/Getty Images
Millioner av mobiltelefonbrukere med leverandører som O2, Tesco Mobile og Sky Mobile har ikke vært i stand til å komme seg på nett eller bruke 3G- og 4G-tjenester etter at en teknisk feil forårsaket et strømbrudd i hele Storbritannia.
Problemet ble først rapportert av en rekke O2-brukere tidlig i morges. Mange utløste frustrasjonen sin på Twitter og spurte hvorfor de ikke kunne få tilgang til internett uten en wi-fi-tilkobling.
@ O2 dataene mine fungerer ikke, når vil dette bli fikset? Jeg kan bare bruke Wi-Fi på telefonen min!!!
- Sarju Malde (@ s4rj82) 6. desember 2018
Compo @ o2 . Ingen datatjeneste tekster ingenting. Nettstedet ditt sier at området mitt er bra, men det er det tydeligvis ikke! Prøvde omstart og sim-kort som nettstedet ditt sier til ingen nytte. Eventuelle oppdateringer vil bli satt stor pris på akkurat nå!
— Deborah Howkins (@shadowclarkie13) 6. desember 2018
I følge nettstedet Neddetektor , problemer med nettverket begynte å dukke opp like etter klokken 04.00 i morges. Brukere i Yorkshire, Lincolnshire og hjemfylkene rapporterte alle om problemer med å få tilgang til tjenester.
Takk O2, jeg er en drosjesjåfør og er avhengig av telefonen min for jobber, kan nå ikke jobbe og kan ikke betale regninger, veldig skuffet og kommer til å endre seg, skrev William Aderin i kommentarfeltet på DownDetector-nettstedet.
Problemet vedvarte hele dagen med en O2-talsperson som bekreftet problemene og sa: Nettverksproblemet vi opplever for øyeblikket er fortsatt en toppprioritet for oss, og vi jobber så raskt som mulig for å fikse problemene.
En merknad om selskapets tjenestestatusside lagt til: Alle O2 tekniske team jobber tett med en av våre tredjepartsleverandører som har identifisert et globalt programvareproblem i systemet deres som har påvirket datatjenester. Som et resultat av denne hendelsen opplever vi en høy etterspørsel på nettverket vårt, noe som betyr at noen kunder kan ha problemer med å ringe og motta taleanrop.
Vi tror andre mobiloperatører rundt om i verden også er berørt, og vi beklager til kundene våre for eventuelle ulemper dette har medført.
Totalt har rundt 31 millioner mobiltelefonbrukere blitt berørt ettersom en rekke tredjeparts mobilleverandører som er avhengige av O2-nettverket, inkludert Tesco Mobile, Sky Mobile, Lycamobile og O2s Giffgaff, også har blitt berørt, sier Vergen .
Strømbruddet har også påvirket andre tjenester som Transport for Londons liveoppdateringer av bussankomsttider på alle bussholdeplasser over hele hovedstaden, da dette er avhengig av O2s nettverk for dataoppdateringer.
