BT står overfor en regning på 342 millioner pund på grunn av Openreach-forsinkelser
Selskapet bøtelagt rekord 42 millioner pund etter at Ofcom-regler brøt konkurransereglene for å kompensere rivaler
- BT står overfor en regning på 342 millioner pund på grunn av Openreach-forsinkelser
- BT står overfor en regning på 342 millioner pund på grunn av Openreach-forsinkelser
BEN STANSALL / AFP / Getty Images
BT fikk beskjed om å forbedre britisk bredbånd eller ansiktsdeling
19 juli
BT bør splittes fra Openreach-nettverket hvis det ikke klarer å løse en betydelig mangel på investeringer i bredbåndstjenesten, heter det i en rapport fra parlamentsmedlemmer.
Utvalgskomiteen for kultur, media og sport sa at telekomselskapets investering i infrastrukturdatterselskapet, som eier rørene og telefonkablene som forbinder nesten alle britiske virksomheter og hjem til bredbånds- og telefonnettverket, kommer til kort med 'potensielt hundrevis av millioner av pund i året'.
I en fordømmende rapport , viste politikerne støtte til Ofcoms forslag om større skille mellom BT og Openreach.
Men de la til at selskapet skulle tvinges til en fullstendig splittelse hvis det ikke klarer å 'tilby reformene og investeringsforsikringene som er nødvendige for å tilfredsstille våre bekymringer'.
Komiteen sa også at BT utnyttet sin posisjon til å ta beslutninger som «favoriserer gruppens prioriteringer og interesser» på bekostning av kundene.
'Hvis regulatoren skulle legge mer vekt på Openreachs kvalitet på tjenesten, ville BT frivillig investere mer i infrastrukturen for å unngå betydelige straffer,' konkluderte de 11 parlamentsmedlemmer.
BT var enige om at tjenestenivåene måtte forbedres, men sa at å ta prosjektet fra hendene ville 'dødelig undergrave' målene til komiteen og ville føre til 'mindre investeringer, ikke mer'. Sky News rapporter.
I tillegg sa selskapet at investeringene i Openreach nå er 30 prosent høyere enn for to år siden og vil øke ytterligere etter nylige løfter om å pumpe inn kontanter.
Alex Neill fra forbrukerrådgivningsgruppen Hvilken? , sa kundene hadde blitt sviktet altfor lenge. 'Folk ser nå på telekom som en viktig tjeneste, så Ofcom må samarbeide med industrien for å heve standardene, med raskere, mer pålitelig bredbånd og automatisk kompensasjon for forbrukere når ting går galt,' sa han.
De Daily Telegraph rapporterer at BTs administrerende direktør, Gavin Patterson, og Openreach-sjef Kim Mears innrømmet tidligere i år at nettverksdivisjonen går glipp av 1000 avtaler i uken.
BT og Virgin fasttelefonavgifter i ministerens sikte
23 mars
Fasttelefonavgifter betalt på toppen av abonnementspakker for internett- og TV-tjenester kan snart være en saga blott.
Det fortalte kulturminister Ed Vaizey Solen han er 'i samtaler' med representanter for industrien for å avslutte det han beskriver som 'utdaterte' avgifter som gjennomsnittlig £18 i måneden. De BBC legger til at BT, TalkTalk, Virgin og Sky er invitert til diskusjoner.
Vaizey siterte tall fra telekommunikasjonstilsynet Ofcom som viser at én av fem husstander ikke lenger ringer fasttelefoner, mens flere millioner bare sjelden bruker «hjemmetelefonen» og i stedet stoler på mobiltelefoner.
Leieavgifter påløper rutinemessig uavhengig av om en kunde har en fasttelefonforbindelse fordi de samme kobberledningene brukes til å overføre signaler for både telefon- og internettforbindelser. Slike som Sky og TalkTalk leier faktisk disse linjene selv fra BT, som er der belastningen kommer fra.
Virgin fiberoptiske linjer er en annen sak, og selskapet har sin egen infrastruktur. Modellen med å bruke linjeleie på alle forbindelser holder imidlertid vanligvis.
'Hele ideen med en fasttelefon er utdatert, og leverandørene må følge med tiden,' sa Vaizey. 'De satte på annonsene sine en saftig lav bredbåndspris, men det er en stjerne og en linje som sier: 'Forresten, leie av fasttelefon er £25 i måneden.'
«Men ettersom flere mennesker flytter til mobiler, bruker de ikke fasttelefoner. Hvorfor skal de betale gjennom nesen for det?
BT understreket at for operatører som bruker infrastrukturen, ble den samme linjen brukt uansett hvilken tjeneste som ble brukt. Den sa at problemet som ble fremhevet var å gjøre med klarhet over gebyrer med noen leverandører, som annonserer overskriftspriser som ikke inkluderer linjeleie for å tiltrekke kunder.
«Alle som bruker bredbånd bruker fasttelefon. Jeg tror fokuset er mer på å sikre klarhet rundt avgifter når selskaper annonserer sine bredbåndspakker, heter det.
BT slipper unna tvungen splittelse fra Openreach - foreløpig
25 februar
BT-sjefer ble gitt utsettelse i dag, da en etterlengtet digital gjennomgang av kommunikasjonsregulatoren Ofcom stoppet med å tvinge den til å splitte opp sin Openreach-infrastrukturarm.
Vakthunden har sett på forbrukernes tilgang til bredbåndstjenester og den nasjonale utrullingen av superrask tilkobling midt påstander om at BTs nesten monopol på de fysiske nettverkene som bærer signaler gir den et konkurransefortrinn.
Ofcom er delvis enig i vurderingen, men sa at de tror en frivillig løsning vil gi mindre omveltninger for alle. Den har imidlertid åpnet muligheten for å tvinge frem en splittelse dersom forslagene ikke fører til de ønskede forbedringene.
Openreach, som ble spunnet ut av BT i 2006, eier og kontrollerer «last mile»-nettverket av kobber- og fiberkabler som fører internettsignaler til folks hjem. I tillegg til å ha et nesten monopol på hovedinfrastrukturen i tettsteder og byer, har selskapet vunnet alle kontraktene som så langt er tildelt for utbygging av superraskt bredbånd til landlige samfunn.
Under vakthundens planer må BT «åpne opp nettverket av telegrafstolper og underjordiske tunneler for å la andre bygge sine egne, avanserte fibernettverk», sa Sharon White , administrerende direktør i Ofcom. Det håper å skape større konkurranse for disse avanserte nettverkene og et alternativ til kobberløsningen som rulles ut av BT.
Andre krav inkluderer Financial Times bemerker , større 'ringfencing' av Openreach i BT, for å sikre at den opptrer mer uavhengig av forelderen, og en oppfordring til forbedret kundeservice, inkludert raskere fiksering av linjer og tilby automatisk kompensasjon.
Det var også et bredere forslag om at nye mobillisensavtaler skulle inkludere forpliktelser om å utvide tjenester til bygdesamfunn og for endringer i markedet for å hjelpe forbrukere å bytte lettere.
BT hadde lovet å investere ytterligere £1 milliard i sine infrastrukturplaner for å understreke argumentet om at Openreach var bedre igjen i gruppen enn å skilles. I en uttalelse i dag sa selskapet at 'kanalene og stengene har vært åpne for konkurrenter siden 2009, men det har vært liten interesse så langt'.
BT og Openreach 'status quo' til slutt
01 desember
Medieregulator Ofcom har signalisert at de kan bestemme seg for å bryte opp BT og tvinge den til å spinne ut Openreach-armen som har en dominerende posisjon i Storbritannias bredbåndsnettverk.
Openreach ble spunnet ut av BT i 2006 og eier og kontrollerer sitt nettverk av kobber- og fiberkabler som kobler folk til internett. I tillegg til å ha et nesten monopol på hovedinfrastrukturen i tettsteder og byer, har selskapet vunnet alle kontraktene som så langt er tildelt for utbygging av superraskt bredbånd til landlige samfunn.
I henhold til Ofcom-reglene må BT tilby tilgang til dette nettverket på samme vilkår til rivaliserende leverandører som til sin egen detaljhandelsarm. Men slike som Sky, TalkTalk og andre har sagt at det ikke skjer.
Motvillige til å legge tusenvis av miles av sine egne kabler – noe alle er enige om vil være kostbart, og bare duplisere det som allerede er der – vil de at Openreach skal gjøres til en egen virksomhet for å sikre at den ikke har delt lojalitet.
Vakthunden har tatt bevis på problemet og skal rapportere tilbake tidlig neste år. Men det har allerede indikert at forandring er luften, med sjef Sharon White som forteller det BBC det er 'usannsynlig at vi vil konkludere med at status quo som har fungert de siste ti årene er der vi sannsynligvis vil være i løpet av det neste tiåret.'
De andre alternativene inkluderer strengere regler for å tvinge BTs hånd eller åpne opp nettverket på andre måter.
De fleste analytikere sier at et av disse halvveis-hus-alternativene er det mest sannsynlige, ettersom Ofcom og andre fortsatt er relativt fornøyde med bredbåndsutbyggingen i Storbritannia. I et intervju med Speil White sa at én av fire personer er koblet til en superrask tilkobling på 30 Mbps, og åtte av ti har tilgang til disse hastighetene – den beste hastigheten i Vest-Europa.
Men bare rundt 40 prosent av husene i landlige samfunn har tilgang til 30 Mbps-tilkoblinger, og 2,5 millioner kan ikke engang nå en minimumsterskel på 10mbs. Dette utgjør en trussel mot regjeringens løfte om å sikre at 95 prosent av Storbritannia er på raskere bredbånd innen 2025.
Ap etterlyser BT-bredbåndsdeling
25 august
Labours skyggekultursekretær har sluttet seg til oppfordringene om at BTs bredbåndsarm, Openreach, skal deles opp i et eget selskap på grunn av bekymringer om høyhastighets nettilgang i landlige områder.
Chris Bryant, som representerer Rhondda Valley i parlamentet, skriver i Daily Telegraph at myndighetene ikke klarer å holde tritt med planene om å få 95 prosent av Storbritannias tilgang til bredbånd, faller på etterskudd og at tilgangen i noen områder er 'for sakte, for sent'.
Den første fristen for å utvide høyhastighetsbredbånd til 95 prosent av landet gikk ut i mai 2015, og er nå satt tilbake til desember 2017. Selv da, sier Bryant, vil hastigheten på enkelte nettforbindelser komme godt under de 24. megabit per sekund som regjeringen erkjenner er nødvendig for å få «de fulle fordelene» av bredbånd.
Han beskriver bredbånd som 'like mye et offentlig verktøy som elektrisitet og vann' i det 21. århundre, og legger skylden for det langsomme tilkoblingshastigheten til et effektivt monopol, der Openreach 'vant 44 av 44 kontrakter' på anbud for utrullingsprogram.
Ofcom lanserte en gjennomgang av Openreachs ytelse i juli blant klager fra Sky, som er avhengig av BT-infrastruktur for å tilby sine egne bredbåndstjenester til kunder. Vergen rapporterer at Ofcom kan bestemme seg for å dele Openreach fra BT, beholde den nåværende modellen, men med nye regler for å forbedre 'armlengdes'-strukturen, eller deregulere markedet bredere for å la andre kjøre uten å bruke BTs nettverk.
BT avviste klager og ba Ofcom om å sette til side ideen om en splittelse. Den sa til avisen: 'Forbrukerne får mer for mindre og Storbritannia har overgått sine europeiske jevnaldrende når det gjelder superraskt bredbånd ... Mye av fremgangen skyldes at BT investerer milliarder av pund i fiber på høyden av lavkonjunkturen.'
