Thomas Cook: hvordan det kollapset og hva kundene må gjøre videre
CAA lanserer den største fredstidsrepatrieringen noensinne for å bringe strandede feriegjester hjem
Matt Cardy/Getty Images
Thomas Cook har sluttet å handle etter at siste forhandlinger ikke klarte å redde den beleirede 178 år gamle turoperatøren.
Med 150 000 av sine britiske kunder for tiden i utlandet, har selskapets kollaps ført til at største fredstidsrepatriering noensinne av UK Civil Aviation Authority (CAA) .
Peter Fankhauser, Thomas Cooks administrerende direktør, har beklaget til sine millioner av kunder og tusenvis av ansatte, og sa at feilen var et spørsmål om dyp beklagelse.
Så hvordan har det kommet til dette og hva kan ferierende gjøre?
Hva skjedde med Thomas Cook?
Reiseselskapet - som sysselsetter 21 000 ansatte over hele verden og driver mer enn 560 butikker i Storbritannia alene - led da kunder flyttet fra hovedgaten til internett, noe som truet deres evne til å betjene en gjeldsbunke på 1,6 milliarder pund, sier reisebyrået. Financial Times . Thomas Cook var nær kollaps for åtte år siden og tok på seg store lån for å overleve.
Tøffe handelsforhold har blitt forverret av Brexit-usikkerhet, legger FT til.
The Guardian bemerker at firmaet også har blitt rammet av de høye prisene på flydrivstoff og hoteller som presser kostnadene opp, mens forrige sommers hetebølge overbeviste europeiske kunder om å holde seg hjemme, og traff inntektene.
Hva var Fosun-avtalen?
I august bekreftet Thomas Cook detaljene i en redningsavtale på £900 millioner som ville overlate kontrollen over pakkereisevirksomheten til Fosun, som eier feriestedkjeden Club Med. Den kinesiske investoren skulle motta en eierandel på 75 % i pakkereisedivisjonen og en eierandel på 25 % i sin flyvirksomhet i bytte for 450 millioner pund.
Ytterligere 450 millioner pund ville komme fra selskapets banker og obligasjonseiere, som da ville eie 25 % av pakkereisedivisjonen og 75 % av flyselskapet.
–––––––––––––––––––––––––––––––– For en oppsummering av de viktigste historiene fra hele verden – og en kortfattet, forfriskende og balansert versjon av ukens nyhetsagenda – prøv The Week magazine. Få din første seks utgaver for £6 ––––––––––––––––––––––––––––––––
Imidlertid ble beløpet som kreves senere økt med 200 millioner pund til 1,1 milliarder pund for å sikre at virksomheten har tilstrekkelig takhøyde til å fortsette driften, rapportert The Telegraph .
Selskapet brukte hele gårsdagen på å forhandle med långivere for å sikre den ekstra finansieringen, men tidlig i morges kunngjorde styret at samtalene hadde mislyktes til tross for betydelig innsats. Den sa at den ikke hadde noe annet valg enn å ta skritt for å inngå tvangslikvidasjon med umiddelbar virkning. Dette betyr at alle ferier og flyreiser levert av Thomas Cook er kansellert.
Hva kan feriegjester gjøre?
Pakkeferier bestilt gjennom Thomas Cook er beskyttet under CAAs Atol (Air Travel Organizer's Licence)-ordning. Dette betyr at hver kunde vil bli gitt en erstatningsferie med samme verdi eller refusjon hvis en operatør kollapser før de går om bord, eller kan fullføre ferien og fly hjem uten ekstra kostnad for dem hvis de allerede er bortreist.
Flyreiser som bestilles separat er imidlertid ikke alltid Ato-beskyttet, så kunder må søke om refusjon gjennom reiseforsikringsselskapet eller kreditt- eller debetkortleverandøren.
Transportdepartementet har sagt at kunder som for øyeblikket er på ferie vil bli fløyet hjem så nært deres bestilte returdato som mulig, på en eksisterende flyvning med et annet flyselskap eller på erstatningsfly som chartres av CAA fra hele verden. Størrelsen på sistnevnte flåte vil gjøre den midlertidig til Storbritannias femte største flyselskap, sier BBC .
Men transportsekretær Grant Shapps har innrømmet at det garantert er problemer og forsinkelser – og et lite antall passasjerer kan trenge å bestille sitt eget fly hjem og kreve tilbake kostnadene.
Repatrieringsprogrammet varer kun til søndag 6. oktober og er kun tilgjengelig for Thomas Cook-kunder hvis reise har sitt opphav i Storbritannia. Passasjerer som skal fly ut av Storbritannia har fått beskjed om å ikke dra til flyplassen.
For mer informasjon, besøkthomascook.caa.co.uk.
