RBS og Natwest kundebetalinger forsvinner
Teknisk feil har påvirket 600 000 transaksjoner på tvers av RBS, NatWest og Ulster Bank
Getty
Royal Bank of Scotland og Natwest kontobetalinger har forsvunnet etter en teknisk feil over natten.
Spørsmålet blir undersøkt som et «hastespørsmål», med mer enn en halv million transaksjoner på tvers av RBS, NatWest og Ulster Bank som sies å være berørt.
RBS sa at selve feilen var fikset, men advarte om at det ville ta tid før transaksjonene vises som normalt.
Kunder har klaget over at betalinger – inkludert skattefradrag og levekår for funksjonshemmede – ikke har kommet inn på kontoene deres, og HMRC skal ha opplevd et høyere volum av samtaler.
RBS har beklaget til kundene og sa at de jobbet så raskt som mulig for å løse problemet.
'Til alle kunder som er bekymret for implikasjonene av dette problemet, råder vi dem til å ta kontakt med våre kundesentre eller komme inn i en filial der våre ansatte vil være klare til å hjelpe,' sa en talsmann. 'Vi vil sørge for at ingen kunder blir utelatt som følge av dette problemet.'
Like før klokken 08.00 i dag tvitret Natwest at «noen kundebetalinger mangler denne morgenen», men sa at «midler vil vises som normalt når systemet er tilbake til det normale».
Sky News påpeker at gruppen har vært 'plaget av pinlige tekniske feil og IT-feil' de siste årene.
Det ble bøtelagt 56 millioner pund av regulatorer etter at datasystemfeil forhindret millioner av NatWest-, RBS- og Ulster Bank-kunder fra å få tilgang til kontoer i både Storbritannia og Irland i 2012. Så, i 2013, ble RBS sin netttjeneste forstyrret av en tjenestenekt. angrep.
RBS sin siste årsrapport uttalte: 'Sårbarheten til konsernets IT-systemer skyldes kompleksiteten til konsernets IT-infrastruktur, delvis tilskrives overlappende flere eldre systemer som følge av konsernets oppkjøp og de påfølgende hullene i hvordan IT-systemene fungerer, og utilstrekkelige investeringer i IT-infrastruktur tidligere, noe som skapte utfordringer med å komme seg etter systemhavari.'
