jf-alcobertas.pt
  • Hoved
  • Personvern

Hvorfor forbrukere ble nektet Vodafone-smarttelefonkontrakter på Black Friday

Smarttelefoner
कोणता चित्रपट पहायचा?
 

Frustrerte kunder vurderer nettsteder og sosiale medier for å få utløp for frustrasjonen

Vodafone

Leon Neal/Getty Images

Netttelefonforhandlere har blitt utsatt for kritikk fra kunder som feilaktig ble nektet telefonkontrakter på Black Friday.

  • Apple iPhone XS Max vs Huawei Mate 20 Pro: hvilken smarttelefon er kongen?
  • De beste smarttelefonene i 2018: iPhone XS, Huawei Mate 20 Pro og mer

En undersøkelse av BBC har funnet ut at et problem med Vodafones kredittsjekksystem resulterte i at omtrent 5 % av kundene – et tall som kan komme opp i tusenvis – ble feilaktig avvist for betalingsplaner.

Mens flere tredjepartsforhandlere har mottatt klager fra kunder over avviste kontrakter, har Carphone Warehouse-eide mobiles.co.uk tiltrukket seg hovedtyngden av nedfallet, legger kringkasteren til.

I følge Pålitelige anmeldelser , Black Friday-tilbudene inkluderte Apples iPhone 8 med 100 GB månedlig data på en Vodafone-kontrakt for £37 i måneden, som er en samlet besparelse på £144 over en 24-måneders periode.

Men noen kjøpere som valgte lignende avtaler fikk tilsendt e-poster som informerte dem om at de ikke hadde bestått kredittsjekk.

Kunder tok til nettstedet for forbrukeranmeldelser Trustpilot for å få utløp for frustrasjonene sine, med mange som anklager både mobiles.co.uk og Carphone Warehouse for å tilby svindelavtaler.

Andre tvitret at de som fikk avslag på kontraktssøknadene hadde blitt satt under unødvendig stress når det gjaldt falske råd til folk med dårlig kredittverdighet.

En talsperson for Vodafone sa til BBC at det store interessevolumet for Black Friday-avtalene betydde at systemet som håndterer kredittsøknader fra indirekte partnere opplevde noen problemer.

Dette betydde at et lite antall søknader ble avslått feil, la talspersonen til. Systemet er nå oppe og kjører som det skal, og vi sjekker søknader på nytt fra alle som har kontaktet oss for å spørre vår avgjørelse om søknaden deres.

Imidlertid fortalte Ben Wood, forskningssjef hos markedsanalytikerne CCS Insight, til kringkasteren at Dixons Carphone-gruppen, som eier både Carphone Warehouse og mobiles.co.uk, ikke klarte å hjelpe kunder som fikk avslag på kontraktssøknadene.

Hvis du skal tilby en kampanje som nesten ser for god ut til å være sann, er sannsynligheten for at du kommer til å bli oversvømmet med folk, og du må være i stand til å takle det som organisasjon, sa han. Hvis noe går galt, må du ta tak i det.

Kategorier

  • Lions Tur 2017
  • Halloween
  • Android
  • Boligpriser
  • Nintendo
  • Pensjoner

Alt Om Filmene

Coco vision: nært Chanel-optikk

Coco vision: nært Chanel-optikk


O2 og EE er enige om å avslutte roaming-avgifter

O2 og EE er enige om å avslutte roaming-avgifter


Rugby-VM: Dommeren setter albuen inn i Frankrike etter Wales sin kontroversielle seier

Rugby-VM: Dommeren setter albuen inn i Frankrike etter Wales sin kontroversielle seier


'Sunn' snacks for barn inneholder mer sukker enn søtsaker fra Haribo

'Sunn' snacks for barn inneholder mer sukker enn søtsaker fra Haribo


Storbritannia stenger alle kullkraftverk

Storbritannia stenger alle kullkraftverk


Har koronaviruset slått dødsklokken for den daglige pendlingen?

Har koronaviruset slått dødsklokken for den daglige pendlingen?


Beste britiske Netflix-bokssett 2018: fra Suits til Fargo

Beste britiske Netflix-bokssett 2018: fra Suits til Fargo


Briter er for redde for 'aggressive' muslimer, sier amerikansk akademiker

Briter er for redde for 'aggressive' muslimer, sier amerikansk akademiker


Cheltenham Festival 2017: Tre bak i Gold Cup

Cheltenham Festival 2017: Tre bak i Gold Cup


Russland utestengt fra vinter-OL 2018

Russland utestengt fra vinter-OL 2018


London Bridge-angrepet: hva vi har lært fra etterforskningen

London Bridge-angrepet: hva vi har lært fra etterforskningen


Mourinho for sparken? Hvordan ting ble ekkelt i Chelsea

Mourinho for sparken? Hvordan ting ble ekkelt i Chelsea


Twitter reagerer på dronningens første tweet – var den ekte?

Twitter reagerer på dronningens første tweet – var den ekte?


New Isas: hva er de og hvordan fungerer de?

New Isas: hva er de og hvordan fungerer de?


Andy Murray «inspirert av Tiger» mens tennisstjernen treffer golfbanen

Andy Murray «inspirert av Tiger» mens tennisstjernen treffer golfbanen


Topp Filmer

Se På Andre Språk!

Anbefalt
Copyright © Alle Rettigheter Reservert | jf-alcobertas.pt