Blir du lurt for bil- eller boligforsikring?
Undersøkelser viser at eldre kunder som ikke bruker nettsteder for prissammenligning, kan betale langt over oddsen
2007 Getty Images
To undersøkelser har avdekket taktikker brukt av forsikringsselskaper for å rive av lojale og ofte eldre kunder, eller de som rett og slett leter etter de beste overskriftene.
Sunday Times fremhever situasjonen til et 'stort antall' skrøpelige eller sårbare kunder, hvorav mange er eldre og kanskje ikke har tilgang til internett for enkelt å sammenligne tilbud, som blir belastet langt mer enn gjennomsnittet for forsikringer med forsikringsselskaper de har brukt i årevis. .
'Alle sakene har to faktorer til felles: Kunden har vært lojal mot forsikringsselskapet i mange år, og premien er mye høyere enn for tilsvarende poliser på sammenligningsnettsteder,' sa avisen. De fleste eksemplene som ble nevnt gjaldt boligforsikring eller havaridekning.
I ett tilfelle ble det funnet at en eldre mann med Huntingtons sykdom og diabetes som hadde kjøpt forsikring fra Halifax i mer enn 20 år, betalte 1009 pund i året for en polise tilgjengelig hos en rival for bare 168 pund. I en annen, en mann i 80-årene som hadde jobbet hele sin karriere i Barclays og hadde kjøpt sin boligforsikring i banken i et tiår, betalte £1400 for en polise som var allment tilgjengelig for rundt £200.
Det er kundene som skal shoppe rundt når polisene deres skal fornyes, med få forsikringsselskaper som til og med tilbyr en år-til-år-sammenligning av deres egen prisendring. Avisen bemerker at selv om «å kreve store summer for fornyelser kan være uetisk, er det ikke ulovlig» og selv ombudsmannen «kan ikke tvinge selskaper til å være konkurransedyktige».
Separat, en undersøkelse fra forbrukerforskningsorganisasjonen Which? funnet bil- og hjem forsikringsselskaper belaster summer som tilsvarer betydelige økninger i overskriftsrenten for grunnleggende tillegg eller for å gjøre endringer i polisen.
Vergen bemerker at KwikFit, Axa, Swiftcover og Esure ble funnet å være 'blant de verste bilforsikringsleverandørene for å belaste ekstrautstyr som kan legge til så mye som £100 til sjåførenes regninger'. KwikFit, for eksempel, legger til gebyrer som tilsvarer en APR på rundt 64 prosent for å betale en premie månedlig i stedet for på én gang, mens iGo4 og Endsleigh krever £75 for å kansellere en polise.
Eldre kunder vil bli bedt om å gå gjennom sitater fra Age UK, legger avisen til, etter at det 'kom topp i forskningen' og ble funnet å være 'nesten den eneste forsikringsselskapet i Storbritannia som ikke tar ekstra betalt for folk som ønsker å betale månedlig i stedet for årlig'.
